Vos questions, nos réponses
Chez Minou Perché, nous croyons que chaque client mérite une expérience d’achat exceptionnelle. C’est pourquoi nous avons créé cette FAQ pour vous aider à naviguer facilement dans votre commande, votre livraison et bien plus encore.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à hello@minouperche.com. Nous sommes là pour vous assister !
Passer une commande
Comment effectuer mon achat sur votre site ?
Pour passer commande sur Minou Perché, parcourez notre sélection, ajoutez vos articles au panier, puis suivez les étapes de paiement. C’est simple et rapide !
Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Cela vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement à hello@minouperche.com. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Délai et zones de livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, suivis de 8 à 15 jours ouvrés pour la livraison. Vous recevrez votre colis en toute tranquillité.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe, au Canada et dans les DOM-TOM, afin que vous puissiez profiter de nos produits, où que vous soyez.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Si vous constatez un retard, n’hésitez pas à nous contacter à hello@minouperche.com. Nous serons heureux de vous fournir des informations sur votre commande.
Options de paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal pour faciliter votre expérience d’achat.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument ! Tous nos paiements sont sécurisés grâce à la technologie SSL, garantissant la protection de vos données personnelles.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Votre facture sera automatiquement envoyée par email après confirmation de votre commande. Vous pourrez l’imprimer à tout moment.
Retours et remboursements
Quels sont les délais pour retourner un produit ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. C’est simple et pratique !
Comment puis-je demander un remboursement ?
Après réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours. Vous serez informé par email une fois cela effectué.
Comment effectuer un retour ?
Pour retourner un article, contactez-nous à hello@minouperche.com afin d’obtenir des instructions simples et claires. Nous sommes là pour vous aider !
Mon compte client
Comment créer un compte sur votre site ?
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