Zones de livraison
Chez Minou Perché, nous expédions nos produits dans plusieurs territoires, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Quel que soit votre lieu de résidence, nous nous engageons à faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande s’effectue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois cette étape complétée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Nous tenons à rappeler que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux en vigueur.
Modes de transport
Nous collaborons avec plusieurs services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post, parmi d’autres transporteurs. Le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre colis, la destination et la disponibilité des services. Nous nous réservons le droit d’utiliser d’autres transporteurs si nécessaire.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants exacts sont clairement indiqués lors du passage à la caisse, afin de vous permettre de les consulter facilement.
Support client
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou problème lié à la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@minouperche.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et erreurs d’adresse
Dans le cas où un retard surviendrait dans la livraison de votre commande, sachez que nous faisons tout notre possible pour minimiser ces désagréments. Les retards peuvent être causés par des circonstances imprévues ou des cas de force majeure. Si vous constatez une erreur dans l’adresse fournie, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin que nous puissions rectifier la situation.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les articles proviennent de différents fournisseurs ou si des produits sont en rupture de stock. Soyez assuré que cela n’entraîne aucun coût supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Pour vous tenir informé de l’acheminement de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera également fourni, vous permettant ainsi de suivre l’état de votre livraison en temps réel.